오늘은 웨이브 오류 해결한 후기를 올려드리겠습니다.
어제 오랜만에 집에서 휴식을 취하면서 드라마를 보려고 했습니다.
웨이브를 이용 중이어서 TV에서 앱을 실행시켰는데 갑자기 안되더라고요.
분명 어제 저녁까지만해도 잘 됐었는데 왜 갑자기 안될까?
해볼 수 있는 조치는 모두 해봤습니다.
셋톱박스 껐다가 켜보고, TV전원 껐다가 켜보고, 아무리 해도 해결이 안 되었습니다.
혹시나 나와 같은 증상이 나타난 사람들이 있을까 해서 웨이브 오류로 검색도 해봤습니다.
안 나오더군요, 그럼 우리 집 TV가 문제인 건가?
일단 웨이브 고객센터로 전화했습니다.
상담하시는 분께 확인해 보니 업데이트되면서 일부 TV모델에서
이러한 증상이 나타나고 있다는 말을 들었습니다.
해결방법에 대한 안내를 받았습니다.
웨이브 오류 해결방법 첫 번째는 앱을 삭제했다가 다시 설치하는 것이었습니다.
이 과정 중에 셋톱박스도 끄라고 안내받았습니다.(안되더군요)
두 번째 방법은 TV전원을 빼고 20분 있다가 다시 꽂아서 해보는 거였습니다.
역시 안되더군요. 다시 전화하니 이후에 웨이브 측에서 할 수 있는 조치는 따로 없다고 합니다.
어떠한 조치를 취해줄 수 있냐고 물어보니,, 해지해주는 방법이 있다고 안내를 받았습니다.
정말 형편없는 답을 하더군요. 서비스 이용이 안되니 해지해 주겠다?
이게 불편을 겪은 고객에서 할 말은 아니지 않나요?
아무튼 그래서 일단 알았고 다른 방법은 없냐고 물어보니 사용하는 기기를 알려달라고 합니다.
기기 모델을 알려주면 해당기기 오류가 잡히면 기술팀에서 연락을 주겠다는 말이었습니다.
이것도 너무 황당했습니다. 해결하려고 연락 주겠다는 것도 아니고 해결되면 연락 주겠다?
하염없이 기다리게 될 수도 있다는 말 아닙니까? 기기 모델 알려주기 싫어서 알았다고 하고 일단 끊었습니다.
혹시나 해서 고객센터 공지사항을 확인해 봐도 이러한 오류건에 대한 언급이 전혀 없습니다.
역시 웨이브,,안되는 이유가 있다는 판단을 했습니다.
서비스가 안 좋다고 가격이 저렴할까요? 그렇지도 않습니다.
이용요금입니다. 스마트 TV 앱에서 이용하려면
스탠다드 요금제 이상 사용해야 합니다.(베이직은 모바일, PC만 지원)
너무 웃기죠? 내가 이용 못한 부분에 대한 보상은 어떻게 해줄거냐? 이런 말도 하고 싶지 않았습니다.
결론, 해결은 했습니다.
웃기게도 저녁에 앱 실행해 보니 되더군요.
정말 짜증 났습니다. 내 피 같은 1시간을 날렸다는 게 가슴이 아프더군요.
덕분에 왓챠 플레이 2주 무료 신청했습니다. 안돼서 왓챠로 봤거든요~
웨이브는 해지 할 생각입니다.
지상파 드라마, 예능 때문에 이용한건데 서비스 오류가 너무 많더라고요.
티빙, 넷플릭스도 함께 이용하고 있는데 차이가 있습니다.
요즘은 넷플릭스에 지상파 드라마도 많이 올라와서 웨이브 안봐도 괜찮을 것 같기도 합니다.
해결한 후기 너무 웃지기 않나요?
그냥 두니까 해결 되었습니다. 알려준 방법으로 할 때는 안 되더니 갑자기 다시 되네요. 황당한 일이었습니다.
웨이브 오류 해결한 후기 마칠께요.